Eatolist

ศูนย์ช่วยเหลือ

คำถามที่เจอบ่อยที่สุด และช่องทางติดต่อเมื่อคำตอบข้างล่างไม่ครอบคลุม

ค่าจองสิทธิ์คืออะไร ทำไมไม่ใช่ราคาอาหารทั้งหมด

คุณจ่ายสองขา: ค่าจองสิทธิ์ จ่ายผ่านแอปให้ Eatolist เพื่อกันราคาและกันที่ไว้ให้ และ ค่าอาหารที่เหลือ จ่ายให้ร้านโดยตรงที่หน้าร้าน ยอดทั้งสองขาแสดงก่อนกดยืนยันทุกครั้ง

ยกเลิกได้ไหม ได้เงินคืนไหม

ยกเลิกเองได้ภายใน 24 ชั่วโมงนับจากเวลาที่จอง กดจากหน้ากระเป๋าในแอป เราคืนค่าจองเต็มจำนวน ภายใน 3 วัน ตามช่องทางที่คุณชำระเงินมา

พ้น 24 ชั่วโมงแล้วยกเลิกไม่ได้ และค่าจองไม่คืน เช่นเดียวกับการไม่ไปใช้สิทธิ์ภายในกำหนด

ยกเลิกเองได้ 3 ครั้งใน 30 วัน — เพดานนี้มีไว้กันคนจองกั๊กดีลที่มีจำนวนจำกัดแล้วยกเลิกซ้ำๆ จนคนอื่นไม่ได้สิทธิ์ ไม่ได้มีไว้กันคนเปลี่ยนใจ

ยกเลิกไปแล้ว เงินยังไม่เข้า

ในหน้ากระเป๋า ใบที่ยกเลิกจะขึ้นป้าย "รอคืนเงิน" พร้อมยอด และเปลี่ยนเป็น "คืนเงินแล้ว" เมื่อเราโอนคืนเรียบร้อย ถ้าเกิน 3 วันแล้วยังขึ้นว่ารอคืนเงิน ติดต่อเราได้เลย

ไปถึงร้านแล้วร้านไม่ให้สิทธิ์ตามดีล

ร้านเป็นผู้กำหนดราคาและเงื่อนไขของดีลเอง และยอมรับข้อกำหนดสำหรับร้านค้าตอนสร้างดีล ความรับผิดชอบต่อกรณีนี้จึงเป็นของร้านโดยตรง และ Eatolist ไม่ได้เป็นผู้คืนค่าจองแทนร้าน — อ่านรายละเอียดใน ข้อกำหนดการใช้งาน ข้อ 3

แต่ แจ้งเรามาได้ทุกกรณี เราตรวจสอบทุกเรื่องที่ได้รับ และระงับหรือปิดร้านที่ทำผิดซ้ำได้ตาม ข้อกำหนดสำหรับร้านค้า ข้อ 8

ดีลหมดอายุแล้ว ใช้ต่อได้ไหม

ไม่ได้ สิทธิ์จะหมดอายุตามวันที่แสดงบนใบจอง และค่าจองไม่คืน วันหมดอายุอยู่บนใบจองในกระเป๋าตลอดเวลา พร้อมการแจ้งเตือนก่อนหมดอายุถ้าคุณเปิดไว้

เงื่อนไขการใช้ดีลดูตรงไหน

อยู่ในหน้ารายละเอียดดีล เหนือปุ่มจ่ายเงิน ถ้าดีลไหนมีเงื่อนไข ร้านต้องเขียนไว้ตรงนั้น — เงื่อนไขที่ไม่ได้เขียนไว้ในดีล ถือว่าไม่มี

อยากลบบัญชี

ทำได้เองจากในแอป ดูขั้นตอนและรายละเอียดว่าอะไรถูกลบบ้างที่ หน้าขอลบบัญชี